Petersen's Landhaus Scharbeutz, Scharbeutz

Ich habe nicht im Hotel übernachtet, aber ich habe um die Mittagszeit angerufen, um zu fragen, ob sie eine Flasche Wein an einen Tisch für einen Gast liefern könnten, der heute einen großen Geburtstag feiert. Unglücklicherweise war die Rezeptionistin ziemlich unhöflich und informierte mich, dass ich zu spät sei und sie keine Zahlungen vorab akzeptieren könnten, was mich sehr überrascht hat. Ein 4-Sterne-Hotel sollte meiner Meinung nach in der Lage sein, Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren. Das Personal hätte die Gelegenheit nutzen können, um das Geschäft zu fördern, leider war das nicht der Fall.

Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung mit dem Service des Hotels, während ich versuchte, eine Flasche Wein für einen Gäste zu bestellen. Die Angestellte am Empfang war unhöflich und es war überraschend, dass ein 4-Sterne-Hotel keine Kreditkarten akzeptiert. Das zeigt, dass der Kundenservice und die Flexibilität definitiv verbessert werden sollten.